1月13日下午，省信訪局一級巡視員周開祥一行到陜煤集團檢查驗收“人民滿意窗口”創建工作。集團公司黨委委員、工會主席李向東陪同檢查。

檢查組一行實地查看了信訪接待大廳，檢查了信訪室硬件配備、制度流程規范、來訪登記臺賬、網訪流轉辦理等，聽取了集團公司“人民滿意窗口”創建工作的情況匯報，并對照“陜西省信訪系統人民滿意窗口量化驗收標準”進行了逐項檢查打分。

周開祥肯定了集團公司信訪“人民滿意窗口”創建工作。他指出，陜煤集團將信訪基礎業務規范化建設做到了極致，定期分析研判、積案化解量化考核、案件辦理“七要素”、領導包案化解等方面工作經驗都值得推廣、復制。他要求通過開展“人民滿意窗口”創建活動，在硬件投入和軟件管理方面同步提升，狠抓信訪部門工作質效，解決好群眾最關心最直接最現實的利益問題，力爭做到讓群眾“最多訪一次”。

近年來，陜煤集團始終堅守穩定底線，聚焦在人民滿意信訪窗口創建、筑牢化解機制“四梁八柱”、精益求精規范案件辦理、依法依規化解初信初訪、綜合施策攻堅難案積案、多方聯動防控群訪等方面耕耘，初信初訪化解率達77%，攻堅歷史積案10件，信訪總量年遞減10%以上，整體形勢持續好轉。（王科）