2021年12月23日，往日繁華的西安按下了暫停鍵。在這個特殊時刻，有這樣一群人——來自西煤機營銷總公司的60余名銷售和售后服務人員，割舍溫馨的家，奔赴全國各大礦區駐礦服務，堅守崗位。

2021年12月31日晚11點，售后服務人員伏龍龍正在和同事們準備“跨年”，突然電話鈴聲響起，金鳳煤礦打來電話：“你們趕緊過來，煤機不牽引了，我們實在是沒辦法了”。伏龍龍于是立即穿戴整齊，開車一個多小時趕到礦上，簡單地了解情況后換上礦服趕往井下。

到達0118112工作面后，他給機組送電查看右邊牽引電機電流230A,左邊牽引電機電流42A,發現是右邊花鍵軸斷了。他趕緊安排從地面運送花鍵軸下來進行更換。更換花鍵軸后的采煤機送電運行，但上行時仍有“上竄”現象，還是不能正常牽引。這時，礦上已經非常著急，伏龍龍當機立斷結合以往維修經驗，在認真思考之后，立即將牽引電機在變頻器上進行“辨識”，調整勵磁時間，采煤機終于恢復正常牽引。這時，已是2022年1月1日……因為怕采煤機再次出故障影響礦上的生產，他在井下又繼續跟著生產班觀察了一個早班，待采煤機正常運轉五個小時后，才精疲力盡地升井。

售后服務人員田礦剛在外出差這已經是第三個月了，因疫情管控，他毅然決定留在義煤孟津礦服務，確保公司智能化采煤機的驗收工作。為了使客戶盡快熟悉掌握公司智能化采煤機的使用及操作，他現場跟班，手把手教采煤司機學習煤機示范刀、記憶截割及煤機遠程操作等，隨時處理解決井下煤機故障。事后，當收到客戶發來感謝信的他，微微笑著說道：“作為一名黨員，疫情當前，個人做出些犧牲也值得。”

滯留在礦區的銷售業務人員陳丹華因疫情無法返回西安，他克服種種困難，積極協調發貨、資料準備等事宜，協助客戶有序推進完成原定項目執行計劃，順利完成伊化礦采煤機大修合同、采煤機長協合同的簽訂，停產不停工，服務用戶不停息。

數九寒天，疫情期間堅守在各大礦區的營銷售后服務人員一刻也未曾停歇，他們在嚴格執行當地政府防疫政策的同時，有序推進客戶聯絡、現場服務、項目執行等各項工作，先后與內蒙烏化礦業公司、中煤大南湖礦業公司、貴州安順礦業公司簽訂購銷合同，完成訂貨金額7520萬元。與此同時，北京中煤融資租賃有限責任公司、義馬煤業孟津礦等多家用戶單位先后發來感謝信，對公司駐礦服務人員克服困難、堅守崗位、服務用戶的工作態度和精神予以高度贊賞。

堅守崗位勇擔當，沖鋒一線做貢獻。疫情之下的西煤機駐礦營銷售后服務人員是好樣的！（習文杰 王雯）